尊龙凯时 - 人生就是搏!

为提高集团管理人员的法律风险防范意识，有效应对日常经营管理中常见或易发生的侵权纠纷，3月23日，集团培训中心组织集团总部及各成员企业Ａ级经理以上管理人员、尊龙凯时-人生就是搏物业公司主管级及以上管理人员等，开展了《企业侵权法律风险防范》专题培训。

本次培训由原东莞市第三人民法院资深法官、现广东盈隆律师事务所管委会副主任郑水强主讲，郑副主任结合我集团各企业的经营实际，着重从以下八个方面作了分析和讲解：一是具有较高危险性的场所、项目、设施设备（如游泳池等）的侵权风险防范；二是餐厅的食品、酒水等安全风险防范；三是高空抛（坠）物、建筑物与构筑物、林木等物件致损的风险防范；四是酒店、物业小区的住客/业主被第三人侵权的风险防范；五是企业对外发布广告、营销活动等的知识产权侵权风险防范；六是企业员工执行职务过程中对外侵权的风险防范；七是侵权损害发生后赔偿责任分析、应对措施及取证技巧；八是侵权损害赔偿标准的计算方法等。讲解中结合法律与案例进行分析，让大家深受启发。例如，郑副主任讲到三个案例：一是客人在酒店洗手间因地板湿滑摔伤引起侵权纠纷；二是ＫＴＶ客人走错房间后争吵斗殴受伤引起侵权纠纷；三是小区公共区域的树枝掉落，砸碎车辆挡风玻璃引起侵权纠纷。像这些情况，酒店、物业都有安全保障义务，所以为防范侵权法律风险，首要的是要尽到相应的安全保障义务。像第一个案例，服务人员在拖地时就要尽量把地面擦干，避免客人因湿滑而摔倒。在客人摔伤后，酒店人员要及时提供合理有效的救助；在第二个案例中，在客人走错房间引起争吵时，酒店服务人员就要及时劝阻或制止，必要时报警，最后如不可避免发生斗殴致客人受伤，也要及时提供救助、送医；第三个案例中，物业相关人员事前就应巡视检查，避免树枝掉落伤人或伤车的事情发生。总之，在妥善尽到安全保障义务后，即使要追责，也会是次要责任或轻微责任甚至免除责任。

集团法务专员室副总经理刘学贵补充到，是否尽到安全保障义务，其实就是判断经营者是否存在过错问题。经营者怎样才算尽到了安全保障义务，主要从以下几个方面判断：第一，有没尽到法律法规、国家标准与行业标准规定的以保护人身财产安全为目的的法律义务。例如，阳台的护栏有没有达到国家相关建筑标准，消防通道是否畅通，酒店食品是否符合食品安全相关标准，等等；第二，有没有尽到合同（如物业管理服务合同）约定的安全注意义务。如果没有合同约定，有没有尽到谨慎合理人或善良管理人的义务。例如处在相同情况下，酒店、物业有没有达到同行业平均管理水平，星级酒店有没有尽到相应的星级管理义务，等等；第三，要看项目经营危险性。越危险性的经营项目，经营者应当尽到越高的注意义务。特别对一些有较高危险性的场所、项目、设施设备，如游泳池、水上运动项目、儿童娱乐项目、建筑工地、电力等特种设备，有没有设置危险警示、经常性地检查安全隐患、有预见性地去防范危险的发生，对老弱病残幼群体有没有特别的关注，等等；第四，要看预防、制止损害发生的成本与收益。如果只须花很少的钱去做一些防范就可避免事故或危险的发生而经营方不去做，也会被认为没尽到安全保障义务；第五，要看经营者开展经营活动是否收费。如是有偿的服务，会被要求尽更高的安全保障义务，等等。

在培训结束后，刘学贵副总表示，通过这次培训，我们各级管理人员要增强法律风险的防范意识，并在日常工作中时刻绷紧安全这根弦，把各项安全措施落实到位。同时，刘学贵副总提醒各企业，夏季很快就要来临，各相关企业要高度重视泳池安全，切实按照集团有关要求做到万无一失。