尊龙凯时 - 人生就是搏!

桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店：助力454名学子高考

“加油！加油！旗开得胜！”6月7日早上7点，入住桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店的454名高考学子，在酒店同事们的祝福声中登上大巴车，在交警的护送下奔赴考场。

为给考生有一个安静、舒适的环境，4月份，东莞黄江一学校的领导及家委会的代表一行到桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店考察，在与酒店管理团队沟通后，最终选定桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店作为该校500名师生高考期间的入住酒店。

◎直面挑战

桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店有客房212间，因客房所限，酒店开业以来，还没有接待过500人同时入住的团队。所以，这次接待对酒店而言极具挑战。为解决床位不够的难题，同事们多方想办法，最终通过外借的方式得以妥善解决。值得一提的是，外借的100多套床的搬运及布置工作，都是酒店同事们自己完成的，那些天，好些休假的同事在得知酒店急需人手时都主动回来帮忙。

为高质量做好此次接待工作，酒店多次召开内部沟通协调会，制定《各部门接待分工执行表》和《迎来送往方案》，成立借床搬运小组、食品安全小组、后勤保障及安保小组、迎宾小组、指引小组、精心设计区域指示牌、地贴指引等等，每一项工作都责任到人，每一个细节都落实到位。

◎多方护航

为给考生们提供一个安静舒适的环境及复习场地，6月5日15∶00－6月9日15∶00考生住店期间，酒店进行全封闭式管理，不再接待另外的客人。

酒店的服务工作做得非常细，比如：花园式的酒店区域较大，为避免考生迷路，酒店在很多地方都设了温馨指示牌，同时安排了人员定点指引；考生入住期间，学校要求学生22点关灯睡觉，22点至23点之间会有老师检查，23点以后老师也睡了，这时酒店的同事们主动担起巡查责任，如发现还没关灯的及时上前提醒；早上叫早服务时间过后，楼层服务员每人负责20间房，逐间敲门提醒；在考生的每个枕头上，酒店都放了一枚精致的书签，上书“高考加油” “状元及第”“旗开得胜”“梦想成真”等祝福语，代表酒店对每位学子的真诚祝愿。

高考期间，恰逢桥头镇第21届荷花节，镇政府对桥头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店接待高考团倍加关注和支持，为确保酒店顺利完成此次接待， 6月6日-11日荷花节期间各项活动进行相应延期调整，主动为高考学子让路。政府多个职能部门如市场监督局、药品监督局、公安分局（交警大队）等也相继到酒店指导工作，共同为考生保驾护航。例如，交警大队联合校方从酒店至考场的路线进行自驾大巴车实地路线演练测试，以确保高考期间高考团队车辆进出畅通无阻；市场监督局、疾控中心等部门分别对酒店员工进行培训宣导，助力酒店确保考生在店期间的饮食安全。

◎另“开小灶”

6月5日考生入住后，发生了一个小插曲。其中一间同住的三个女生因为一件小事发生了争吵，彼此僵持着都不肯让步，结果当晚三个人都没睡好，眼睛红红的，家长、老师得知后都非常着急。后来酒店领导得知后，特别为她们“开小灶”，免费另开一间客房让其中的两个女生搬过去住，这样把她们分开，避免事态恶化影响备考。酒店领导还耐心做她们的思想工作，让她们以高考为重放下心结。经过耐心劝导，她们最后也认识到了错误，其中一名女生说：“我感到很愧疚，真不该因为一件小事把事情闹得那么大……”看到问题解决了，家长、老师及家委会的人这才放下心来，对酒店领导及同事们一再表示感谢。

高考结束后，6月9日16∶30，500名师生在与酒店同事的挥手告别声中纷纷离店。本次接待全体同事都非常积极给力，虽然特别辛苦，但大家都各自坚守着自己的岗位并服从一切工作安排，同心协力圆满完成了本次高规格的接待任务，校方和家委对酒店周到且富有温度的服务给予了高度肯定，并特别赠送锦旗以表对酒店全体同事的感谢。高考学子们在离别时也纷纷留言，感谢酒店贴心有爱的服务，感谢酒店哥哥姐姐们四天的悉心照顾和温暖陪伴。

樟木头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店：“处处都让人安心和放心”

继去年成功接待高考团并获得校方及家委高度认可之后，今年樟木头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店再次以优质的服务和贴心的安排，赢得了黄江一学校的青睐，接待了该校420人的高考团。

高考团的接待高标准、高要求，加之今年考生及老师人数达420人，比去年增加了100多人，这无疑对酒店又是一个新的挑战。从外部酒店借床搬床，到各项设施设备的调整，从每一个场地细节布置，到责任到人的服务跟进，酒店各部门团结一心，克服了一个又一个困难，有力保障了此次高考团的接待工作。

为让学生们感受到亲情式的服务，酒店特别安排二线部门的同事担任班级小管家，每个班级都有一名专业的酒店对接人，负责学生们早上及中午的人工叫醒，集合及上车的人数清点，每天注意事项的提醒与讲解，用餐及自习的巡查监督等，与学生及老师们保持紧密沟通，时刻关注学生们的动态和需求，同时也为老师们手写客信，送上暖暖的咖啡、茶及问候，虽然只有短短的3天时间，但是学生们每一声亲切的“哥哥姐姐”，老师们每一声的“谢谢”，都与同事们建立了深厚的友情。酒店施文静总经理更是处处身先士卒，每批学生从回店、用餐、上电梯、自习、排队上车，处处都出现她对学生们关心的身影，处处都能听到学生们一声声的叫“静妈妈”。

楼面服务组跟随着学生们的作息吃饭时间，每天需提前进行餐前服务准备工作。凌晨5点，楼面服务早班同事准时到岗，按要求进行晨检，消毒后统一进行摆台；1小时20分后，42桌用餐位顺利完成，休息片刻后便又开始进行学生们的早餐用餐服务，做好区域巡查，及时对空盘的餐点进行补充，确保学生们早餐吃饱，用最好的状态迎接考试；早餐用餐完毕后，八点快速收餐，然后进行午餐摆台，11∶30学生们陆续回店，开始进入午餐用餐服务。同学们快速用完餐后，早班同事会同中班同事，齐心协力收餐，继续准备进行17∶00的晚餐服务摆台。因每一餐的餐具均需高温消毒后才可摆台使用，故收餐时间是相对紧急的，在有限的时间和人手的情况下，同事们克服困难，有力保障了一日三餐服务工作的顺利开展。

酒店其他岗位的同事也都全力以赴：安保工作井然有序，高度警惕，不放过任何一个安全出口，不忽视任何一个监控画面，彻夜守护安全；凌晨3点开始忙碌的厨房，只为了让学生们吃上连馅料都是新鲜手作的包子；清晨收货及食品安全人员的细致检测，用心确保每一道菜品都是安全有保障地到学生们的口中……

酒店同事们认真细致的服务赢得了老师和学生的高度评价，收到了许多感谢信。期间学校校长多次称赞“不愧是星级酒店，处处都让人安心和放心”，并在高考结束当天亲自为酒店送上锦旗以示感谢。